Viele Handwerksbetriebe glauben, dass es ausreicht, überhaupt eine Website zu haben - ganz gleich, wie sie aussieht oder ob sie noch aktuell ist. Typisch ist die Haltung: „Wir leben eh von Weiterempfehlung - wer uns wirklich will, der findet uns schon.“ Oder: „Unsere Auftragsbücher sind voll – eine neue Website bringt da auch nicht viel.“ Andere schieben das Thema „digitale Sichtbarkeit“ vor sich her. Sie glauben, sie müssten erstmal einen Azubi finden, auf Social Media aktiver werden oder das Büro neu strukturieren – als wäre der digitale Auftritt ein Nice-to-have, das man später erledigt. Und wenn sie sich dann doch an eine Agentur wenden, erwarten sie, dass ein schönes Design das Problem schon lösen wird – ganz ohne Strategie, Zielgruppenverständnis oder Positionierung.

Viele Handwerksbetriebe glauben, es reiche aus, einfach irgendetwas Digitales zu tun: Eine Website aufsetzen, ein paar schöne Bilder posten, eine Anzeige schalten - und schon kämen mehr Anfragen. Doch genau das ist der Irrglaube. Denn Sichtbarkeit allein führt nicht zu Vertrauen - und ohne Vertrauen gibt es keine Aufträge. Das Missverständnis ist tief verankert: Viele setzen auf ein modernes Design oder hektische Aktivität auf Social Media - in der Hoffnung, dass ihre bloße Präsenz ausreicht, um neue Kunden zu gewinnen. Aber Online-Präsenz ist nicht gleich Wirkung. Nur weil man gesehen wird, heißt das noch lange nicht, dass man überzeugt. Im Gegenteil: Wer digital sichtbar ist - aber keinen klaren Eindruck hinterlässt, verliert potenzielle Kunden früher, als er denkt. Denn Menschen urteilen heute in Sekunden - und treffen Entscheidungen, bevor sie überhaupt Kontakt aufnehmen. Die Wahrheit ist: Nicht ob man sichtbar ist, sondern was sichtbar wird, entscheidet über Vertrauen - oder Ablehnung. Und genau hier liegt der Denkfehler: Es wird in „Maßnahmen“ gedacht, nicht in Wirkung. Es wird auf Sichtbarkeit gesetzt - ohne zu verstehen, dass Vertrauen der eigentliche Hebel ist.

Das eigentliche Problem der meisten Handwerksbetriebe ist nicht der Preis, nicht der Wettbewerb und auch nicht der Fachkräftemangel.

Interessenten springen ab – bevor du überhaupt eine Chance hattest, sie zu überzeugen. Die, die sich melden, sind preissensibel, skeptisch oder wollen „erstmal vergleichen“. Und die guten Kunden? Die mit Budget, Bedarf und Wertschätzung? Die melden sich gar nicht erst – sie gehen woanders hin.

Viele Betriebe merken das nicht mal. Sie sehen nur: „Es kommen zu wenige Anfragen.“ Und ziehen die falschen Schlüsse: „Online bringt für uns nichts. Die Leute wollen nur billig. Oder es liegt an der Auftragslage.“ Aber das stimmt nicht.